Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour le 16/08/2026

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Lumika.

1. Produits

Lumika est une entreprise individuelle spécialisée dans la création artisanale de fondants parfumés, bougies et créations parfumées.

Entreprise : Lumika
SIRET : 92539098100031
Adresse : 63 avenue Pierre et Jean Boulet, 83140 Six Fours Les Plages
E-mail : atelierlumika@gmail.com

Les photos sont présentées le plus fidèlement possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le paiement est effectué au moment de la commande avec l'un des moyens de paiement proposés sur le site.

3. Commandes et livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés puis expédiées avec le mode de livraison choisi lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

En cas de problème à la réception (produit manquant, mauvais produit, produit endommagé…), merci de contacter Lumika par e-mail, accompagné de photos lorsque cela est nécessaire.

Pour plus d'informations sur l'expédition, nous vous invitons à vous référer à la politiques d'expédition.

4. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Avant tout retour, vous devez nous contacter par e-mail, accompagné si nécessaire de photos des produits concernés, puis attendre les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Un lien permettant de régler l'expédition retour pourra vous être transmis.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.

5. Retours

En complément du droit légal de rétractation, Lumika accepte les demandes de retour jusqu'à 30 jours après réception de la commande, sous certaines conditions.

Pour demander un retour :

contactez-nous par e-mail avant toute expédition ;
joignez des photos du ou des produits concernés ;
attendez notre confirmation et les instructions de retour ;
retournez les produits dans leur état d'origine et correctement protégés.

E-mail : atelierlumika@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les produits personnalisés, les cartes cadeaux et les articles identifiés comme non remboursables au moment de l’achat ne sont pas éligibles à cette politique de retour.

Après réception et vérification du retour, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon les conditions applicables au retour.

6. Erreur de commande ou produit endommagé

Si un produit est manquant ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous par e-mail avec une photo de votre commande.

Lorsque l'erreur vient de Lumika, les éventuels frais de retour sont entièrement pris en charge par Lumika.

Si un produit arrive cassé ou endommagé pendant le transport, contactez également Lumika rapidement avec des photos du produit, du colis et de l'emballage.

Nous traiterons la situation avec vous et effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.

E-mail : atelierlumika@gmail.com

7. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué après réception et vérification du retour, dans les délais prévus par la réglementation.

Selon le motif du retour et hors exercice du droit légal de rétractation, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.